Márciusban függetlenül attól, hogy mikor kötötte a lakásbiztosítását, évforduló előtt is újrakötheti azt, változtathat a feltételeken. A Groupama Biztosító sajtótájékoztatóján kiderült az is, hogy nem feltétlenül a legolcsóbb biztosítás a legjobb, sokkal fontosabb, hogy ha káresemény történik, gyorsan, hatékonyan és a megfelelő összeget kapja a biztosított. Erre már az ügyfelek is kezdenek rájönni. Az átlagos biztosítási díj 56 ezer forint.
Idén harmadik alkalommal lesz lehetősége az ingatlantulajdonosoknak felülvizsgálni szerződésüket és szabadon dönteni lakásbiztosításukról, függetlenül annak eredeti évfordulójától. A kampánynak köszönhetően ma már sokkal tudatosabban választanak maguknak biztosítást a magyarok.
A minél kedvezőbb ár mellé felzárkóztak az olyan döntési szempontok is, mint a kártérítési összeg nagysága, vagy hogy pontosan milyen kockázatokra, valóban hasznos kiegészítő elemekre terjed ki a szerződés – derült ki a Groupama Biztosító megbízásából készült reprezentatív kutatásból.
A lakástulajdonosok 65 százaléka hallott a váltási lehetőségről. Ezzel párhuzamosan ugyanakkor csökkenhet az ügyfelek aktivitása, hiszen a lakáskampányok bevezetése óta eltelt két év alatt az ügyfelek valamivel több, mint negyede már módosította vagy újrakötötte szerződését.
A Groupama Biztosítónak 570 ezer lakásbiztosítása van, 150 saját fiókban és 300 OTP fiókban értékesítik ezeket, amellett, hogy online is meg lehet kötni. A fiókszám azért nem mindegy, mert úgy érzékelik, hogy például lakásbiztosítások esetében fontos a személyes jelenlét is, sokszor fordulnak tanácsadókhoz az ügyfelek. – mondta Szobonya László, a Groupama lakossági nem-életbiztosítás termékmenedzsment vezetője.
Szintén megfigyelhető tendencia, hogy folyamatosan javul a szerződések „átlagéletkora”: míg 2025-ben 15 százalékos arányt tettek ki a tíz évnél is régebben aktualizált szerződések, addig ez az arány idén már csak 9 százalék.
Ennek különösen nagy a jelentősége, mert 10 év alatt hatalmasat nőttek mind az ingatlanárak, mind pedig az építési anyagok költségei, így egy komolyabb káresemény esetén korántsem mindegy, hogy a biztosítás milyen összegre nyújt fedezetet.
A biztosítással rendelkezők ötöde szerint jelenlegi szerződésük nem fedezné ingatlanuk helyreállítási költségeit egy esetleges káresemény után, így több százezer otthon esetében továbbra is aktuális lehet a felülvizsgálat.
Szobonya László elmondta, hogy azon lakástulajdonosokat, akiknek bár van lakásbiztosítása, de legalább tíz éve nem nyúltak hozzá, levélben is megkeresik, hogy érdemes átvizsgálnia szerződésének feltételeit.
Az ügyfelek árérzékenysége mellett egyre többször találkozunk a kiegészítő fedezetek iránti érdeklődéssel, például családi balesetbiztosítás, gyorsszerviz, felelősségbiztosítás, sőt, a személyes konzultáció iránti igénnyel. Egy átlagos ügyfélnek 5-6 évente lehet egy kára, így szükség van arra, hogy szakemberrel beszélgessünk a megfelelő biztosítási fedezetről. Ritkábban érintett téma, ugyanakkor érdemes utánajárni annak is, hogy milyen szolgáltatási folyamaton keresztül juthatunk térítéshez egy káresemény esetén. Az igazán drága biztosítás az tud lenni, amikor nem körültekintően kötjük meg szerződésünket, és ez egy káresemény kapcsán derül ki
hívta fel a figyelmet Szobonya László.
A gyors kárügyintézésnek egyre nagyobb a szerepe, mint Berentés László, a Groupama Biztosító szolgáltatási igazgatója elmondta, kisebb összegű kárnál 6 nap, nagyobbnál 12 nap az elvárt kárrendezési idő.
A Groupamánál egy napos a medián kárfelmérési idő és 6 nap a medián kárlezárás.
A klímaváltozás miatti szokatlan nagy viharok jelentősen nehezíti a dolgukat. Tavaly nyáron 16 ezer kárbejelentés érkezett egy nap, miközben korábban, ha 6-7 ezer volt az a kárbejelentés, ami már igazán soknak számított egy-egy komolyabb káresemény esetén- emelte ki Berentés.
Egyáltalán nem törvényszerű, hogy egy lakásbiztosítás aktualizálásával az ügyfeleknek magasabb költséggel is kell számolniuk. Azonban, ha valaki több mint 4-5 éve nem frissítette szerződését, egy káresemény esetén további kellemetlen meglepetés érheti, hiszen az elmúlt években mind az ingatlanok, mind az építőanyagok ára jelentősen nőtt
mutatott rá Pista László, az OTP Bank biztosítási területének vezetője.
Hozzátette: a hitelintézet szakértői arra számítanak, hogy az idei lakásbiztosi kampánnyal tovább csökkenhet az alulbiztosítottság, ami a későbbi kárrendezéseket is gördülékenyebbé teheti.
Ez azért is fontos, mert a bankkal stratégiai partnerségben működő Groupama Biztosító friss kutatása arra is rávilágított, hogy a különböző akciók, hűségkedvezmények, vagy az új szerződés mellé kapott ajándéktárgyak jelentősége egyre kevesebbet ér a lakosság körében. Sokkal fontosabbnak tartják a gyors, egyszerű kárügyintézést. Mindennek kiemelt hangsúlyt ad, hogy lakásbiztosítással rendelkezők 39 százalékának volt káreseménye az elmúlt öt évben.
Átlagosan 110-120 ezer forint a kárérték és 5-6 évente van valamilyen kár egy lakásban.
